গোপনীয়তা নীতি — 33pok আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানুন — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
বিক্রি করা হয় না
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।
স্বচ্ছ নীতি
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি — প্রতিটি বিষয় সহজ বাংলায় স্পষ্টভাবে বলা আছে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
নিরাপদ পেমেন্ট
বিকাশ, নগদ, Rocket-সহ সব পেমেন্ট লেনদেন যাচাইকৃত গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পাদিত হয়।
সরাসরি যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
33pok আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ (১৮+ বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি, বিকাশ/নগদ/Rocket সংযুক্ত)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, বিজ্ঞপ্তির জন্য)
- বাংলাদেশি বাড়ির ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজ
- গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- সেলফি বা ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল ওয়ালেট স্ক্রিনশট (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
তথ্য সংগ্রহের উৎস
| উৎস | তথ্যের ধরন |
|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, মোবাইল, ঠিকানা |
| KYC প্রক্রিয়া | পরিচয় ও ঠিকানা নথি |
| পেমেন্ট গেটওয়ে | লেনদেন তথ্য |
| কুকি / সেশন | ব্রাউজিং আচরণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | অভিযোগ ও কথোপকথন |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
33pok আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
পরিষেবা পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, গেমিং সেশন পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিচয় যাচাই
বয়স যাচাই (১৮+), KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং নতুন গেম ও ফিচার যুক্ত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার সাথে সঙ্গতি রেখে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ এবং কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হয়।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। 33pok কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:
| তৃতীয় পক্ষ | শেয়ারকৃত তথ্য | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, Rocket) | মোবাইল নম্বর, লেনদেন পরিমাণ | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| KYC যাচাই সেবা প্রদানকারী | পরিচয় নথি, ছবি | বয়স ও পরিচয় যাচাই |
| গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution) | ব্যবহারকারী আইডি, গেম সেশন তথ্য | গেম পরিচালনা ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ |
| ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা | এনক্রিপ্টেড ডেটা | নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | প্রয়োজনীয় তথ্য (আদালতের আদেশে) | আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ |
| BFIU (বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট) | সন্দেহজনক লেনদেন তথ্য | অর্থ পাচার প্রতিরোধ |
তৃতীয় পক্ষের চুক্তি
আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সব তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য সুরক্ষায় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
33pok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:
২৫৬-বিট SSL
সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মা ধ্যমে সুরক্ষিত।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
সংরক্ষিত সব তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয়।
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবস্থা সচল।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব: কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 33pok ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। আমরা স্বচ্ছতার সাথে পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ব্যবহারকারীর অধিকার
33pok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনাকে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সম্পূর্ণ সহায়তা করতে প্রস্তুত।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
33pok কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর | পুনরায় সক্রিয়করণ সুবিধা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর | আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবা মান নিশ্চিতকরণ |
| বিশ্লেষণমূলক লগ | ১২ মাস | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | আইনি প্রমাণ |
তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য নিষ্পত্তি করি:
- ডিজিটাল তথ্য: নিরাপদ ওভাররাইট পদ্ধতিতে মুছে ফেলা
- ব্যাকআপ কপি: এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিষ্ক্রিয় করা
- তৃতীয় পক্ষ থেকে মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ নেওয়া
- প্রয়োজনে অপরিচিতকরণ করে বিশ্লেষণ কাজে রাখা
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
33pok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- ইমেইল প্রদান করা থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হবে।
- সাইটে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি পপআপ দেখানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিতে পারি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
📧 ইমেইল: [email protected]
⏰ সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (জরুরি বিষয়ে ৭২ ঘণ্টা)
🕐 সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+৬)
নীতি সংস্করণ ইতিহাস
| সংস্করণ | তারিখ | পরিবর্তন |
|---|---|---|
| v3.0 | জানুয়ারি ২০২৬ | বর্তমান সংস্করণ |
| v2.0 | জুলাই ২০২৫ | কুকি নীতি আপডেট |
| v1.0 | জানুয়ারি ২০২৫ | প্রাথমিক প্রকাশ |
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে গেমিং উপভোগ করুন। প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি 33pok-এ যোগ দিন।